Energia-asiat ovat nyt monien mielessä. Saamme paljon kysymyksiä päivittäin, jonka vuoksi vastaamme nyt osaan niistä tässä päivittyvässä julkaisussa. Uusimman kysymyksen ja vastauksen löydät aina ylimmäisenä sivulta!
Viikon kysymys: Miten yösähkö toimii?
Miten yösähkö hinnoitellaan? Entä miksi yösähkön hinta on päiväsaikaan korkeampi ja yöaikaan matalampi? Sähkökaupan johtaja Hans-Alexander Öst ja tj Stefan Damlin kertovat:
”Jos sinulla on yleinen mittaustapa, on hinta vakaa, eli hinta ei vaihtele yön ja päivän välillä. Yösähkö on taas kuin keinulauta: Jos sinulla on mittautapana yösähkö, niin yösähkön hinnan painuessa alas nousee päiväsähkön hinta, jotta hinta kokonaisuutena olisi tasapainossa. Yösähkössä juju on siinä, että yösähkön käyttäjien tulee pystyä hyödyntämään yöajan halvempia tunteja”, kertoo Hans Alexander.
”Tällaisessa sopimuksessa ero yö- ja päivähintojen välillä saattaa olla kohtuullisen suuri, mutta vaihtelut pysyvät kuitenkin tiettyjen rajojen sisällä.”
”Jos asiakkaana haluaa saada täyden hyödyn vuorokaudenaikojen hintavaihteluista, on pörssisähkötuote parempi vaihtoehto – silloin on helpompi ohjata kulutusta niille kaikista halvimmille tunneille. Toki silloin asiakas kantaa itse riskin pörssin hintavaihteluista, jotka ovat välillä hyvinkin suuria”, Stefan kommentoi.
”Kiinteähintaisessa tuotteessa sähkönmyyjä kantaa riskin hintavaihteluista, kun taas pörssisähkösopimuksessa koko riski siirtyy asiakkaalle.”
Viikon kysymys: Miksi sopimukseni hinta ei seuraa pörssisähkön hintaa?
Pörssisähkön keskihinta on ollut viime aikoina mukavan alhaalla, mutta sähkösopimuksen hinta ei laske yhtä nopeasti. Miksi näin on? Lue, miten sähköjohdannaiset vaikuttavat sähkösopimuksen hintaan.
Entä miksi emme myy tuottamaamme sähköä suoraan asiakkaillemme? Jos tämä kiinnostaa, kannattaa lukea myös jatkoartikkeli.
Viikon kysymys: Milloin laskette sähkön hintaa?
Perussähkö- ja Tuulisähkö-sopimukset ovat nykyään (15.1.2022 alkaen) kvartaalihinnoiteltuja. Se tarkoittaa, että sopimuksen hinta tarkistetaan neljä kertaa vuodessa. Seuraavan kvartaalin hinta astuu voimaan 1. huhtikuuta 2023 alkaen, ja tiedotamme uudesta hinnasta helmikuun aikana.
Tilanne sähkömarkkinoilla näyttää huomattavasti paremmalta, kuin pitkään aikaan, ja voidaankin olettaa, että Perussähkö- ja Tuulisähkösopimusten hinnat tulevat laskemaan seuraavalle kvartaalille.
Viikon kysymys: Miten voin vaihtaa paperilaskun sähköiseen laskuun?
Lopettamalla paperilaskun tilaamisen pienennät näppärästi hiilijalanjälkeäsi ja helpotat omaa arkeasi – laskun käsittely on nimittäin huomattavasti kätevämpää digitaalisesti.
Kun luovut paperilaskusta, on sinulla Vaasan Sähkön asiakkaana muutama vaihtoehto, miten ja missä haluat hoitaa laskun maksamisen jatkossa. Kaikki digitaaliset palvelut ovat maksuttomia.
Lue lisää laskutyypin vaihdosta
Viikon kysymys: Voinko itse siirtää laskuni eräpäivää?
Voit tällä hetkellä siirtää itse laskusi eräpäivää 90 päivällä alkuperäisestä eräpäivästä meidän Online-palvelussamme, mikäli laskun summa on korkeintaan 1 000 euroa. Jos tarvitset tätä enemmän maksuaikaa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme maskusopimuksen tekemiseksi.
Viikon kysymys: Tarvitseeko sähköpulasta olla huolissaan?
Viime vuoden puolella alettiin ensimmäistä kertaa vuosikymmeniin puhua sähköpulasta. Talven 2022-2023 aikana on mahdollista, että Suomessa joudutaan säännöstelemään sähkönjakelua lyhyillä sähkökatkoilla.
Vaasan Sähköverkon toimitusjohtaja Juha Rintamäki kommentoi mahdollista sähköpulatilannetta:
”Sähköpulasta ei varsinaisesti tarvitse olla huolissaan. Kyseessä on kuitenkin tilanne, johon on varauduttu alalla jo vuosikymmenien ajan. Mikäli sähköpula tapahtuisi, tietäisimme siitä ennakkoon ja pystyisimme myös viestiä siitä asikkaillemme etukäteen.
Vaasan Sähköverkon alueella sähköpula tarkoittaisi maksimissaan kahden tunnin mittaisia alueellisesti kiertäviä sähkökatkoja. Siinä ajassa asunto ei kylemene eikä pakastin ehdi sulaa. Kyse on siis ennemminkin haittatilanteesta, kuin vaaratilanteesta.
Jokainen meistä voi varautua sähköpulaan esimerkiksi varmistamalla, että kotona on muutama litra juomakelpoista vettä ja että taskulamppu on tallessa ja toimii.
Hätätilanteita varten puhelimen akku tai varavirtalähde on hyvä pitää ladattuna, jotta mahdollisessa hätätilanteessa voi helposti esimerkiksi soittaa hätänumeroon”, Juha kertoo.
Viikon kysymys: Voinko seurata pörssisähkön hintaa sovelluksessa?
Heidi asiakaspalvelusta vastaa:
”Vaasan Sähkön mobiilisovelluksessa voit seurata muun muassa omaa sähkönkulutustasi. Sovelluksen uusimpana ominaisuutena näet nyt myös pörssisähkön hinnat, oli sinulla Pörssisähkö-sopimusta tai ei. Pörssisähkön hintanäkymä on sovelluksen etusivulla ja se näyttää pörssihinnat eilisen, tämän päivän sekä huomisen osalta.
Seuraamalla sähkönkulutustasi sovelluksessa, voit oppia lisää omasta kulutuksestasi ja löytää keinoja, joilla vaikuttaa energialaskuusi.
Voit seurata kulutusta ja sen kustannuksia tuntitasolla ja vertailla sitä esimerkiksi aiempiin vuosiin sekä ulkolämpötilaan. Näet kulutustiedot edellispäivästä kolmen vuoden takaisiin tietoihin”, hän kertoo.
Tiesitkö, että sovelluksessa voit myös tehdä muistiinpanoja kulutusseurantaan?
Tee muistiinpanomerkintä tietyn päivämäärän kohdalle, kun esimerkiksi lasket lattialämmityksen lämpötilaa, suljet vierashuoneen patterin tai ostat energiatehokkaamman pyykinpesukoneen.
Näin pysyt paremmin perillä siitä, miten energiansäästöteot vaikuttavat kulutukseesi ja energialaskun loppusummaan.
Saat luotua muistiinpanon, kun menet sovelluksen kulutusnäkymään ja valitset ruudun oikeasta ylänurkasta kolmen pisteen valikon ja klikkaat ”Lisää uusi muistiinpano”. Sovelluksesta tarkistat myös helposti sähkösopimukseesi ja asiakkuuteesi liittyviä tietoja.
Kysyttävää sovelluksesta? Lisää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin mobiilisovelluksesta löydät täältä.
Viikon kysymys: Miksi myymme omaa tuotantoamme sähköpörssiin?
Sähkön hankinta on monimutkainen prosessi. Emme myy omaa tuotantoa suoraan asiakkaille. Myymme tuotantomme sähköpörssiin, josta myös ostamme sähköä asiakkaidemme tarpeisiin.
Miksi toimimme näin? Stefan Damlin ja Hans-Alexander Öst vastaavat:
”Jotta voisimme turvata asiakkaidemme sähkönsaannin, tulee sähkö hankkia etukäteen. Meillä ei ole suoraa yhteyttä tuotantolaitosten ja asiakkaiden välillä. Asiakkaalle on toimitettava sähköä jatkuvalla syötöllä, riippumatta siitä, onko voimalaitokset toiminnassa vai ei.
Se tarkoittaa käytännössä sitä, että kaikki tuotanto myydään pörssiin ja se ostetaan sieltä takaisin”, Hans-Alexander kommentoi.
”Jos kuvitteellisesti mietitään, että tuottamamme sähkö kulkisikin suoraan voimalaitokselta asiakkaalle käytettäväksi, tarkoittaisi se vikatilanteen sattuessa sitä, että asiakas ei saisi sähköä ollenkaan.
Näin kävisi myös silloin, kun oma tuotantomme määrä jää alle sähkön kulutuksen määrän. Tällaisia tilanteita ei tietenkään saa syntyä, ja siksi myymme kaiken tuotantomme sähköpörssiin, niin kuin muutkin toimijat Suomessa tekevät”, Stefan kertoo.
Se, että meillä on myös omaa tuotantoa, on tärkeä tekijä ja tukijalka liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta. Mutta täydellistä vastapainoa se ei valitettavasti tarjoa tässä hurjassa markkinatilanteessa, jossa olemme.
Tuotannon myynnistä saamamme tulo ei kata niitä tappioita, joita syntyy, kun myymme sähköä alle markkinahinnan.
Viikon kysymys: Mitä tukia voin saada suuren sähkölaskuni maksamiseksi?
Asiakaspalvelumme vastaa:
Huoli sähkömarkkinoilla vallitsevasta tilanteesta on yhteinen. Moni kamppailee tänä talvena suurten sähkölaskujen kanssa ja tilanne voikin olla erityisen haastava esimerkiksi lapsiperheille ja eläkeläisille. Eri tukimuodot tulevat nyt tarpeeseen. Lue niistä lisää täältä.
Tiesitkö, että voit itse siirtää laskusi eräpäivää Online-palvelussamme jopa 90 päivällä?
Näin siirrät laskun eräpäivää Online-palvelussa
Viikon kysymys: ”Kenelle Pörssisähkö-tuote sopii parhaiten?”
Näin vastaavat Vaasan Sähkön toimitusjohtaja Stefan Damlin ja Sähkökauppa-yksikön johtaja Hans-Alexander Öst:
Pörssisähkö, jossa sähkön hinta jatkuvasti vaihtelee, soveltuu parhaiten sellaisille asiakkaille, jotka pystyvät ajoittamaan sähkönkulutustaan.
Esimerkiksi lämmitys, voi olla asia, jota voi siirtää niille tunneille, kun sähkö on pörssissä halvempaa. Useimmiten tämä on yöaikaan, mutta sähkön pörssihinta voi myös laskea muina vuorokauden aikoina, esimerkiksi silloin, kun on tuulista.
Pörssisähkö-tuote voi olla hyvä vaihtoehto esimerkiksi vapaa-ajan asunnolle, jossa vietetään aikaa pääasiassa viikonloppuisin. Hinnat ovat yleensä halvempia viikonloppuisin.
Pörssisähkö voi myös olla hyvä vaihtoehto asiakkaalle, jolla on sähköauto. Auton lataus on näppärä ajoittaa halvemmille tunneille.
Viikon kysymys: ”Haluaisin jutella teidän kanssanne, jotta saisin sähköasiani hoidettua. Soittaessani teille, on vastassa pitkä jonotusaika. Miten saisin vastauksen kysymykseeni mahdollisimman nopeasti?”
Asiakaspalvelumme vastaa:
Asiakaspalvelumme on juuri nyt ruuhkautunut, mutta autamme niin nopeasti kuin voimme! Jätä soittopyyntö, niin olemme sinuun yhteydessä. Voi kestää muutama päivä, ennen kuin ehdimme soittaa sinulle takaisin.
Moniin kysymyksiin voit löytää vastauksen verkkosivultamme, Online-palvelusta tai mobiilisovelluksesta. Verkkosivuillamme palvelee nykyään myös chat-palvelu.
”Saamme tällä hetkellä normaaliin verrattuna moninkertaisen määrän yhteydenottoja päivittäin, joten hommia riittää. Pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan kaikille – se on minulle ja muille tiimini jäsenille äärimmäisen tärkeää! Käytäthän ainoastaan yhtä kanavaa, kun yrität tavoittaa meitä. Näin pidämme jonot mahdollisimman lyhyinä. Kiitos kärsivällisyydestä ja kuulumisiin!”, Mirja asiakaspalvelusta kommentoi.
Miten tavoitan teidät nopeiten juuri nyt? Lue lisää.
Haluatko pidentää maksuaikaa tai muuttaa laskutusrytmiä? Lue lisää.
