Päivitetty: Perussähkö- ja Tuulisähkö-tuotteiden hinnoittelu

Uutisen päivitys 31.10.2022: Vaasan Sähkön hallitus on 31.10. tehnyt periaatepäätöksen tarkistaa Perussähkö- ja Tuulisähkö-tuotteiden hinnoittelua marraskuussa. Asiasta pyritään tiedottamaan marraskuun puolessa välissä. *** 9.9.2022 Muutamme Perussähkö- ja Tuulisähkö-sopimusten hinnoittelurakennetta 15.10.2022. Jatkossa Perussähkön ja Tuulisähkön hinta tarkistetaan neljä kertaa vuodessa. Hinta on voimassa 3 kk kerrallaan. Pörssisähkö-tuotteen ja määräaikaisten sopimusten hinnoittelu säilyy ennallaan. Jos olet Perussähkö-

Siirrä laskusi eräpäivää Online-palvelussa

Haluaisitko maksaa laskusi annettua eräpäivää myöhemmin? Voit siirtää eräpäivää 30 päivällä alkuperäisestä eräpäivästä itse meidän Online-palvelussamme. Jos tarvitset tätä enemmän maksuaikaa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Lue lisää täältä.

Hei, saitko tekstiviestimme? Laskulla virheellinen merkintä sopimuksen päättymisestä

Lähetimme tekstiviestin, jossa kerroimme, että Perussähkö-/Tuulisähkö-asiakkaiden laskulle on eksynyt virheellinen tieto sopimuksen päättymisestä. Kyseessä on järjestelmässä tapahtunut virhe, jota korjataan parhaillaan. Valitettavasti viesti lähti aiheettomasti myös joillekin asiakkaille, joilla on määräaikainen Ilmastosähkö-sopimus. Sopimuksesi ei ole päättymässä, vaan päivämäärä tarkoittaa seuraavan hintakauden alkamista. Tästä olemme ilmoittaneet erikseen asiakaskirjeellä syyskuussa. Pahoittelemme asian mahdollisesti aiheuttamaa hämmennystä. Asia ei

Perussähkön ja Tuulisähkön sopimustietojen esitystavassa virhe – sopimus ei ole muuttunut määräaikaiseksi

Perussähkön ja Tuulisähkön sopimustiedoissa on valitettava ja harhaanjohtava virhe. Online-palvelussa sopimus näyttäisi päättyvän 14.10. ja alkavan uudestaan 15.10. Asiakkaana sinun ei tarvitse olla huolissaan, sopimuksesi on voimassa normaaliin tapaan. Sovelluksessamme taas virhe näyttäytyy hiukan eri tavalla. Siellä sopimus näyttäisi muuttuneen määräaikaiseksi. Sopimustyyppiä ei kuitenkaan ole muutettu, vaan kyseessä on järjestelmän tekemä tulkinta. Olemme muuttamassa kyseisten